これって虐待？（前）
先日、これって虐待になりますか。
と話してくれた職員さんがいました。
「やらせる。」「させる。」ではなく「しかける。」「そそる。」が仕事。
それは、分かっている。
声を掛けただけでは、皆さん動いてくれないし、分かって下さらないことも。
とても難しい問題です。
職員さんの年齢によっても関係性が違います。
調理中、２０代の男性職員さんだと、ご利用者さんは面倒を見てあげたくなります。
「いい？見てらっしゃい。教えてあげるからね～。」となりますが、
３０代の女性職員さんだと「あーんた、そんなことも知らんのかね！」となります。
職員さんの体格や、しゃべり方、声の大きさ、普段の動き、関係性。
イメージもあるので同じことを、違う職員さんがしても利用者さんの受け止め方は違います。
一職員さんと利用者さんの関係であって、一概にこうしたら上手くいくよ。
と言う答えはないのですが、一番の近道は、その方を良く知る事だと思います。
その上で、どのように声を掛けようか。
と考えていくしかないと思います。
クラブ雁道では、デイに到着され、今日のお昼のメニューを決めます。
ご利用の最初の頃は、皆さん新鮮で、「牛肉！」「ブリ！」と元気よく意見が出るのですが。
毎度になると、面倒くさい（笑）。
「なんでもいいわ。口に入るなら。」「あんたが考えて。」などなど言われています。
「食べたい物？そんな事聞くなら、もういらない！食べない！」と言われる時も。
メニューが決まると買い物へ。
「寒いし、面倒だわ～。」「歩きたないわ～。」と。
買い物に出掛けてしまえば、「あ！これ食べたい。」
「これ大好きなの。」と皆さん楽しそうなんです。
さて、調理に入ります。
「面倒くさ～い。」と言う方。言葉はなくとも、
なかなか参加されない方。
食後、片付けに。
サッと席を立ち自分の食べた物を洗い出す方。
「面倒だな。」となかなか席を立てない方。
眠る方。
迎えの席の方が食器を洗いに席を立つと、すーっと静かに
自分の食べた食器を迎えのテーブルに置く方も見えます。
洗っていた方が洗い終わって席に戻ると、まだ洗ってない食器があります。
その時の関係性は色々あります。
「あれ？全部下げたと思ったけど、まだあったなあ。」
と笑いながら洗ってくれる方。
「よしよし、一緒に洗っとくわ。」と言われる方。
「え？ちょっと。コレ誰の！私、洗ったよ！。」と怒る方。
「ごめんね～。そこに１回置かせてもらっただけ。今から洗うとこ～。」
なんてステキな笑顔でそしらぬ顔で返しをする方。
最初から「さあ、洗うよ～。持ってきてね。」と全員の食器を洗って下さる方。
そうなると意外と他の方も「あんた一人にいかんわ。代わるわ。」となったり。
曜日によってメンバーが違い、いつもなら、なかなか洗えない方も、
このメンバーだとさっさと立ち上がり、洗える。
後は、体調だったり、睡眠だったり。
昨日何か良い事があった。と朝から、うきうきワクワクしているなども影響しています。
ご利用者さんの「面倒くさい。」本当にわかります。
なぜなら私も家に帰って面倒くさい事でいっぱいです。
かと言って職員さんが「そうよね。」として差し上げていては、デイサービスではない。
となると、何とかして、できる事は自分の事が自分でできるように支援させて頂くのが、私たちの仕事。
そんな時、いつもならやれる方が、「面倒だから」と言われたり、「やらない。」
と言われたら。職員はどうしたらいいんだろう。
他の利用者さんは、買い物に行く。調理する。食器を洗う。
と動いているのに、この人だけ動かなくていいの？
動けない方じゃなくて、体力、体調もできる方なのに。
と思うとここで、職員さんの悩みが発生します。
職員さん「ご自分が食べた後の食器を洗いませんか。」と声を掛けます。
私の声掛け、「させる」に当たりますよね。
まずは、何でこの方、今日は洗いたくなかったのでしょう。
朝からの様子を振り返ってみましょう。
血圧や、体温などは良くても、昨夜、眠れていないかもしれない。
どこか痛いところがあるのかもしれない。
ご自宅で何かあったのかもしれない。
分からない事が増えたのかもしれない。
他の利用者さんや職員さんと、朝からこの方は関係性が出来ていなくて、
ご自分でも何だかよくわからないけど、つまらなかったり、
イライラしているのかもしれない。
朝から、そこに気が付き職員さんが、手立てを打っていたかどうか。
もしかしたら、どの職員さんもこの方と必要な事以外接する事もなく、
様子に気が付いていないとか。
そうであれば、この方に「洗いませんか。」
と正すことを言う前に職員さんがちゃんと仕事をしているのか
考えを正さなくてはいけないですね。
声の掛け方。声の大きさ。早口ではないか。表情は。
笑顔で言うのか、強く言うのか、目を合わせるのか、他の方も巻き込むのか。
「洗いませんか。」たった一言の声掛けですが、それによって
「洗わされている。」
と虐待になってしまう事もあると思います。
次回へ続く・・
クラブ雁道 デイサービス 日置 紀子
インフルエンザが流行りっています。
私事ですが、なぜか２年続けて受験生の息子がおり、とにかく体調管理。
今は大学生の為、満員電車で通うので、マスク。手洗い、うがい。
そして、十分な栄養と運動と睡眠。
試験だから。ではなく、これから社会人となり、
「仕事をする。」と言う事はどんな職業であっても、「体調管理」は大切です。
受験生を持つ家庭でなくても、普段からこれを意識して続けていかなくてはいけないですね。
